如何与客户谈判式

与客户进行谈判时，以下是一些有效的策略和技巧：

直接亮出底牌

在谈判开始时，明确告诉客户你的底线和需求，这样既能展现你的诚意，也能让客户明白你的立场，为后续谈判奠定基础。

巧妙设问，掌握主动

通过提问，引导客户思考并暴露他们的需求和顾虑。例如：“您觉得这款产品最吸引您的是哪些方面？”这样的问题能让你更好地了解客户的心理，从而制定有针对性的策略。

建立信誉

帮助客户澄清需求，定义解决方案，并从这些方案中找到最好的解决方案，从给客户提供最佳解决方案中建立信誉感。

尽可能与多个联系人交流

多个联系人可以更清楚地了解什么是可以协商的，哪些不可以协商。

削弱竞争

在谈判之前，说服客户，产品是唯一能够充分满足其需求的产品，削弱其它竞争对手的行为，从而减轻对谈判的影响。

洽谈方式

强悍型：通过某种方式把对方震住，以引起对方的注意，让对方知道你忍耐的具体底线。然后，建议双方应进行建设性的沟通并挑明对方态度过分凶悍，这时对方通常也会收敛一些火气。

拖延型：首先要了解对方逃避及引起恐惧的原因，然后可建议换时间或地点进行洽谈。

极端型：当对方采取极端立场威胁时，则可请客户解释为什么会产生这样极端的要求，对于无理或自己无法接受的条件，业务员应拒绝接受，并坚持公平、公正。尤其在对手做极端要求时，最好假装没听到或听不懂他的要求，然后将话题转到别处。

避免站在自己的立场上辩解：应多提问题，提问题才能避免对方进一步的攻击。

洽谈技巧

让人信任：要给对方留下诚实可信的印象。

以一真掩九假：在谈判中，有时需要隐藏部分真实意图，以增加谈判的筹码。

借他人表白：借助第三方的意见或行为来支持自己的观点。

以第三者姿态表述：能增加可信度。

将不可能或不太可能的事说成绝对可能：更具传播力和说服力。

用“忠告”来促使对方相信：人们对理解、体贴自己的人提出的忠告往往会愉快接受。

拒绝对方要求的诀窍：使其自动放弃，即设法造成我方已尽全力为对方帮忙的印象，最后使对方自动放弃。

让人吐露隐私的诀窍：使人站在第三者的立场上说话，此时最容易说出内心话。

要对方绝对回答：应将对方的选择限制在“二难选题”之中。

要给人思维严谨、富有修养的印象：用“三段论”来修饰你的言辞。

让对方产生亲近感的诀窍：多与对方谈自己的艰难经历，其戒备心会很快解除。

以公正的外表掩盖不公正的内心：会给人好印象。

要得到别人的同情：学会用眼泪和哀怨去煽动。

让对方心甘情愿接受不利条件的技巧：先坚持极为苛刻的条件，然后稍许让步，就会产生对比效果，对方便会误认为后面的条件有利多了，而乐意接受。

让竞争对手视自己为朋友的技巧：穿上与对方相同的服饰。

学会“换个话题”应付尴尬场面：在谈判中，有时需要转换话题，以缓解紧张气氛。

要进攻对方，最好的办法是先吹捧和赞扬他，然后表示自己的意见：这样可以降低对方的防备心理。

对有敌意的人，巧妙地“透露”一点个人隐私：对方的恶意会突然消失，而产生亲密感。

说服技巧

洽谈开始时，要先讨论容易解决的问题，然后再讨论容易引起争论的问题：这样可以使谈判过程更加顺畅。

如果能把正在争论的问题和已经解决的问题连成一气，就较有希望达成协议：通过连接问题，可以增强谈判的连贯性和说服力。

双方彼此的期望和双方谈判的结果有着密不可分的关系：伺机传递消息给对方，影响对方的意见，进而影响谈判的结果。

假如同时有两个信息要传递给对方，其中一个是较合人心意的，另外一个较不合人意，则该先让他知道那个较合