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大学物业打分多少分
大学物业的打分主要依据《大学物业服务考评细则》,该细则涵盖了多个考评项目及具体扣分项,具体得分如下:
综合管理(15分)
未制定详细的管理实施方案和创优计划,未建立健全管理制度,管理组织机构不健全,未制订具体措施,未制订考核办法,每次每处扣0.2分。
每发现一处不完整、不规范,扣0.1分。
未应用计算机等现代管理手段,每次每处扣0.1分。
服务配套设备不能满足需要,每次每处扣0.5分。
公用设施设备资料齐全、分类成册,每发现一项不齐全或不完善扣0.1分。
工作中违反学校相关规章制度、不服从学院和职能部门的管理和工作安排,每次每处扣1分。
人员管理(1分)
员工管理不到位,人员配置不够,服务技能达不到学校要求,每人每次扣0.2分。
中标人管理人员和专业技术人员未持证上岗,每人每次扣0.2分。
中标人管理人员和专业技术人员未统一服装、未佩戴明显标志、工作不规范,每人每次扣0.1分。
员工遇重大问题不报告,每次每处扣0.5分。
员工沟通不畅影响工作,每次每处扣0.2分。
员工对校方安排事项无反馈、无结果,每次每处扣0.2分。
每半年向师生进行管理服务满意度调查、意见征询活动,对合理建议及时整改,满意率达90%以上,未开展扣1分,满意度低于90%,每低一个百分点增扣0.2分,实行累计扣分。
室外保洁(19分)
公寓、教学楼目视地面清洁干净,无纸屑、果皮、树枝、杂物、垃圾、口香糖、油污、污渍、泥沙、积水、烟头等,地面垃圾滞留不超过1小时,无卫生死角。公寓、教学楼、综合楼卫生是否达到2拖2扫。
公寓、教学楼草地、灌木丛中无纸屑、塑料袋、烟头、残枝落叶等垃圾、杂物、无枯叶,及时清除公共绿地上的各种堆积物、腐烂物、动物排泄物等;树上无捆绑物,无晾晒衣物棉被等。
服务质量和实施方案(最高80分)
实施方案中包含以上8项服务内容得80分,提供6项或以上得70分,提供5项得50分,否则不得分。
评价为优(实施方案完善可行性强)得20分;评价为良(实施方案较完善可行性较强)得10分;评价为中(实施方案不太完善或可行性不强)得5分;其余情况评价为差不得分。
信用得分
信用得分在90分(含)及以上的,为AAA级物业服务企业;信用得分在80分(含)以上至90分以下,为AA级物业服务企业;信用得分在70分(含)以上至80分以下,为A级物业服务企业;信用得分在60分(含)以上至70分以下,为B级物业服务企业;信用得分在60分以下,为C级物业服务企业。
这些评分标准涵盖了物业管理的各个方面,从基础管理到人员管理,从室外保洁到服务质量和实施方案,以及信用得分,确保物业服务的全面性和高质量。具体的得分情况会根据实际考核结果进行评定。
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