质量管理体系中COP\MOP\SP如何理解

问题描述

精选答案

a、顾客导向过程（Cop）：输入来源于顾客要求，输出满足顾客要求的过程。

b、管理过程（MOP）：支持、管理、服务于顾客导向过程和支持过程的过程。c、支持过程（SOP）：支持顾客导向过程实现的过程。