充电器和usb端口有异物或液体

问题描述

精选答案

请您确认充电口是否存在异物，如果有异物，建议您先关机，并对充电口及时清洁，用干燥的吸水纸巾或吸水布清理（注意防止纸巾碎屑掉入尾插中），4小时之内不要使用充电线和耳机线，让手机充电接口自然风干。清洁完成后请重启手机，确认是否还有该异常现象的提示；

请您确认充电口是否进水，如果进水请尽量将手机放置在干燥通风处，并用纸巾吸干手机表面水渍。如果手机在开机状态，请按电源键关机；如果手机已关机，请不要尝试开机。请取出SIM卡和存储卡；

请您将手机升级至最新版本尝试；

若以上方法未能解决您的问题或观察到端口出现腐蚀类似发霉形态，请您提前备份好数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。