mate10屏幕出现一个亮点，怎么办

问题描述

精选答案

如果您新购买的手机，感觉屏幕上有坏点：液晶屏幕上出现2-3个细小亮点，是在手机行业正常范围内，另外个人对屏幕亮点的大小与数量感官也可能会存在一定差异，此现象非手机故障，所以请您放心正常使用即可。

业界通用的标准，液晶屏幕出现2个直径在0.1mm至0.2mm之间的亮点、暗点、杂质点或黑点，且两个点之间的距离大于5mm在正常范围内；小于0.1mm的杂质点则忽略不计。

如果使用一段时间后手机屏幕上出现白斑或者白色的亮点，请按照以下方法排查：

如手机上有贴膜，请使用软布清洁贴膜表面或去掉贴膜后看屏幕显示是否正常，确定是否是贴膜上的白斑。

请更换主题或壁纸后观察白斑是否还存在，部分点线是主题自带的，会让人误认为是屏幕显示异常。

请将显示屏调节为可以自动旋转，旋转屏幕确认亮点位置是否会变化，若变化则为软件显示问题，若不变化则可能是屏幕问题。进入【设置】 > 【系统】 > 【关于手机】 > 【版本号】，连续点击多次【版本号】，关闭【设置】 > 【系统】 > 【开发人员选项】 > 【开发者选项】开关。

【开发人员选项】部分功能开启后，操作手机时会显示点线。

请确认您的手机是否在跌落或大力挤压后出现白斑或亮斑，若是，可能屏幕内部光学膜片损坏导致，该现象一般不会影响到屏幕功能。

请您备份重要资料，尝试恢复出厂设置后查看白斑或亮点是否消失。如果以上方法无法解决，且已影响到您的正常使用，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。